Forse avrai già sentito parlare di Brand Identity: ma perché è così importante per avere un locale di successo?
In questo articolo voglio proprio parlarti di questo argomento. Vedremo insieme cosa è la brand identity, perché è così importante che il tuo locale ne abbia una efficace e ti spiegherò anche come svilupparla.
Cos’è la Brand Identity?
Prima di avventurarci nella parte più tecnica, facciamo un piccolo passo indietro per rispondere a una domanda fondamentale: cos’è la brand identity?
Come spiega Wikipedia, la Brand Identity, o identità di marca, è
un concetto del marketing, che prevede che l’identità di un’azienda sia solida e chiara affinché il target di riferimento possa riconoscere la marca con semplicità ed allinearla alla brand image (definita come ciò che il consumatore riconosce del brand).
La brand identity è quindi un insieme di elementi che fanno riconoscere immediatamente un brand e lo collocano al primo posto nella mente del consumatore.
Ti faccio qualche esempio pratico.
Ti chiedo di pensare un attimo a un energy drink. Quale marca ti è venuta in mente? Scommetto RedBull!
E se ti dicessi ““, non pensi subito a McDonald?
E se vedi questi loghi, quali marche ti vengono in mente?
Esatto: Apple, Nike e Amazon.
Questi sono dei piccoli esempi di cosa significa Brand Identity: un insieme di elementi distintivi che permettono ai consumatori di avere subito una certa marca in mente.
Questi elementi sono ad esempio:
- il naming
- il logo e i colori del brand
- il payoff (o slogan)
- la vision e la mission
- il packaging.
Avere una brand identity sviluppata e solida, ti permette quindi avere una posizione predominante della testa del tuo cliente. Questo significa – ad esempio – che se hai una pizzeria, quando il tuo cliente pensa a una pizza nel tuo paese, ha subito in mente il tuo locale.
Quando uscirà con la famiglia o con gli amici, non vedrà l’ora di portarli nel tuo locale. Avrai un ambasciatore a costo zero che alimenterà ancora la tua brand identity proprio grazie al passaparola.
Come sviluppare una brand identity
Adesso che hai capito cos’è la brand identity e perché è così importante per il tuo locale, voglio adesso lasciarti alcuni consigli per svilupparla e riuscire a posizionarti in alto nella mente dei tuoi clienti, sopra a tutti i tuoi competitor.
Tieni bene a mente sempre questi suggerimenti se stai aprendo un nuovo locale nella ristorazione o se vuoi fare un restyling del tuo locale o del tuo brand.
- Dal nome ai colori dei brand: tutti i dettagli sono importanti, non trascurare niente!
- Il nome del tuo locale deve essere quasi una promessa di quello che fai e di quello che offri. Evita nomi come “Pizzeria Da zio Tommaso”: è un pessimo esempio anni ’90
- Hai una storia? Raccontala! I tuoi clienti amano le storie che avvicinano al brand e che permette loro di appassionarsi al tuo brand e – quindi – al tuo locale
- Abbina i colori in base a quello che proponi. Molti sottovalutano questo aspetto ma sono i dettagli che fanno la differenza. I tuoi clienti devono sentirsi a proprio agio nel tuo locale anche a livello estetico. Un esempio? Se vendi panini di carne, non creare un ambiente verde o blu!
- Chi piace a tutti non piace a nessuno. Ormai questo è un mantra del marketing. Non rivolgerti a tutti ma definisci bene chi deve essere il tuo target. Chi è il cliente che vorresti? Quali sono i suoi gusti? Quali le sue esigenze? Una volta che hai chiare queste risposte, struttura la tua offerta seguendo questi canoni
- Cura la comunicazione online e offline in maniera coerente. La maggior parte dei clienti fanno molte ricerche prima di entrare in un nuovo locale ancora prima di oltrepassare la soglia d’ingresso, magari perché si è documentato sui social, sul sito web o su portali come TripAdvisor. Per non farlo sentire disorientato, mantieni sempre lo stesso filone comunicativo sia sul web che di persona.
- Le persone non vogliono solo mangiare o bere (quello possono farlo a casa propria): vogliono invece vivere delle esperienze. E se vuoi fare davvero la differenza, offri un’esperienza indimenticabile. No, non devi fare i salti mortali tra i tavoli ma ti basta davvero poco per trasformare un’esperienza in qualcosa di incredibile.
Usa la tua esperienza e la tua creatività per trasformare un piatto, un bicchiere, un oggetto o un elemento del menu in qualcosa capace di regalare l’effetto WOW. - Per ultimo ma non per importanza: costanza, costanza, costanza! Non arrenderti subito ma continua costantemente ad applicare queste regole. I risultati non tarderanno ad arrivare, te lo garantisco!
Conclusioni
Se hai una pizzeria, alla domanda tra due amici “Andiamo a mangiare una pizza stasera?”, ricordati che devi essere la prima scelta nella loro mente. Questo deve essere sempre il tuo obiettivo principale.
E sai cosa succede quando la tua brand identity non è solida?
Succede un po’ quello che accade quando fai una ricerca su Google: se trovi la risposta che stai cercando nei primi risultati, difficilmente arriverai a cliccare la seconda pagina.
E se il tuo locale è “nella seconda pagina” della mente del tuo cliente, quel cliente andrà a vivere l’emozione che cerca da un tuo competitor.
Non sottovalutare mai la forza della brand identity. E se hai bisogno di una mano per costruirne una, contattami. Sarò felice di aiutarti a dare un boost ai numeri del tuo locale.
